De beste zijn, hoe doe je dat?

De beste producten aanbieden, de meeste omzet draaien, hoe doe je dat? Vele bedrijven hebben deze vragen. Ze willen de beste worden, ze willen de beste zijn. De vraag is alleen tegenwoordig, hoe zorg je dat klanten voor jou kiezen en jou trouw blijven. Om deze vragen te beantwoorden betalen veel bedrijven veel geld voor verschillende onderzoeken. Ze sturen enquêtes naar klanten met vragen over de klanttevredenheid. Na aanleiding van deze onderzoeken willen ze hun bedrijf hierop aanpassen. Deze onderzoeken kosten vaak enorm veel tijd en veel geld. Daarnaast zien we dat deze onderzoeken ook steeds vaker worden gedaan. Dit zorgt er ook voor dat klanten hier minder goed op reageren. Het kan dus gebeuren dat u als bedrijf hier veel geld insteekt en er heel weinig uithaalt.

Veel bedrijven vergeten dat ze al heel veel informatie van de klant op een hele makkelijke manier kunnen krijgen. Mijn tip: luister naar de klant. Kijk naar de huidige communicatie die uw bedrijf heeft met de klanten, wat kan je hier uithalen? Deze communicatie wordt steeds vaker gedaan via social media. Maar ook de telefoonservice is hierbij enorm belangrijk. Staat u klaar voor de klant als hij/zij belt? Wanneer een klant belt met vragen of klachten kunt u precies zien wat de klant minder fijn vindt en wat de klant wel fijn vindt. U kunt uit deze telefoongesprekken enorm veel informatie halen. Deze klachten kunt u noteren en met deze informatie kunt u uw producten weer verbeteren. Daarnaast voelen uw klanten zich ook gehoord. Hierdoor roept u ook een soort klanttevredenheid op bij uw klanten en dat is natuurlijk positief. Een goede telefoonservice heeft dus enorm veel goede voordelen. Voor meer informatie over deze telefoonservice kunt u kijken op bizziphone.com. U kunt gebruik maken van een professionele en persoonlijke telefoniste die heel de dag klaarstaat voor uw klanten.